Communication avec les clients
Trengo raccord
Connectez Fleks à Trengo et reliez votre planning à la communication avec les clients. Les équipes pourront ainsi répondre plus rapidement aux questions des clients et des donneurs d'ordre.
Communication avec les clients
Associez Fleks à Trengo pour une communication client intelligente
L'intégration entre Fleks et Trengo regroupe la planification du personnel et la communication au sein d'un seul flux de travail. Tandis que Fleks assure une planification claire des employés et des services, Trengo aide les équipes à gérer de manière centralisée toutes les demandes des employés par e-mail, chat, WhatsApp et réseaux sociaux.
En connectant ces systèmes, les planificateurs, les équipes de service et les opérations bénéficient d'une visibilité immédiate sur les disponibilités, les services et les effectifs. Cela vous permet de réagir plus rapidement aux questions des employés sur le terrain ou concernant la planification, de communiquer les changements de service et d'améliorer la collaboration entre les équipes.
Pour les organisations actives dans les domaines de la sécurité, de la circulation, de l'événementiel et des services, cela signifie moins de systèmes disparates et une meilleure maîtrise de la communication et de la planification.
Toutes les communications au même endroit
Gérez les demandes des clients via WhatsApp, e-mail, chat et réseaux sociaux depuis Trengo, tandis que Fleks se charge d'assurer une planification claire du personnel.
Intégration
Comment fonctionne l'intégration de Trengo avec Fleks
Grâce à l'intégration entre Fleks et Trengo, les informations sur les collaborateurs sont immédiatement disponibles au sein de vos flux de communication.
Pour chaque collaborateur dans Fleks, un profil ainsi que deux contacts distincts sont automatiquement créés dans Trengo : un pour le numéro de téléphone et un pour l'adresse e-mail. Ainsi, pour chaque message entrant, on sait immédiatement de quel collaborateur il s'agit, ce qui permet un meilleur contexte et un suivi plus rapide.
De plus, depuis le profil de l'employé dans Fleks, vous pouvez directement démarrer une conversation dans Trengo. Dans le même temps, un lien vers le profil Fleks est ajouté dans Trengo, ce qui vous permet de disposer rapidement de toutes les données pertinentes sur l'employé dans les deux systèmes.
Une fois l'intégration entièrement configurée, vous pouvez également envoyer directement depuis Fleks un message type WhatsApp à un employé pour lui signaler un service en attente. Si l'employé répond positivement, il ou elle est automatiquement planifié(e).
01
Activer l'intégration Trengo
Activez l'intégration entre Fleks et Trengo afin que les deux systèmes puissent échanger des données en toute sécurité.
02
Associez votre planification et votre communication
Reliez les données de planification pertinentes, telles que les services et les collaborateurs, à vos canaux de communication dans Trengo.
03
Collaborez plus efficacement
Les planificateurs et les équipes de service disposent des mêmes informations, ce qui permet de traiter les demandes des clients plus rapidement et plus efficacement.
